悪質なリフォーム業者と、ご近所トラブルに困惑…

　

全国の消費生活センターには、

「悪質な訪問販売によるリフォーム工事」によるトラブル相談が、毎年年間9,000件もあるそうです。　

スゴイ数だねぇ～。　なんて思ってたら、実はウチも、相談するハメに…。　

困ってます。。。　

と言っても、ウチは工事発注者ではなく、工事の拡大被害者なのですが。。。　

(“スパ・ブログ”でも綴った事なのですが、まだ未解決なのです…)　

状況はこうです。　

ウチの真上の階の方が、水回りのリフォーム工事。

朝から「ガガガガガガッー」と、コンクリートを砕く工事音で目が覚めました。　

うるさいなぁ～とは思いつつも、ウチだって工事をする事になれば、ご近所にご迷惑をかける事になる。　

まっ、ご近所の事だしお互い様だよね。　

と、ココまでは良くある事。　

でもちょっと不愉快なのが、

「ナンデ、土曜の朝８:３０から工事なの？」　　

「だいたい工事やるんだったら、真下なんだし、事前に一言あっても良いんじゃないの？」

という、ちょっとした不満。

(ちなみに、上の階の方とは、殆ど面識が無いです）　

しかもその日ボクは仕事で、ボクが留守中に、我が近藤家にトラブルが降りかかってきたのです。　

帰宅するや否や、　

「今日、工事で信じられない事がいっぱいあったんだよ！」と、その不満を機関銃の様に喋る妻。　

横で５歳の娘も　

「工事がうるさくて、TV観られなかったの！」　と、二人してオカンムリ

（怖いな。女２人が怒るとこうなるのか･･･）　

（しかも、オレが何かしたワケでもないのに･･･　コレじゃぁ、オレに非があった時にはタイヘンだなぁ。　気をつけよう…）　

「ちゃんと聞いてる？」

『あ、うん！』

ボクが出かけた後、余にも工事の音がうるさく、妻も娘もTVも見られない、会話も出来ない状況だったとの事。　

「うるさいから出かけよう！」　となったその時

「ピンポ－ン」と上の工事の方が来たのだそうです。　

「下からじゃないと工事出来ないんで、工事させて下さい」と。　

急に来て、いきなり工事させてだなんて、随分と非常識な業者だなぁ。　当の上階の方は、何で挨拶に来ないの？　外出してるのかな？

なんて思ったそうなのですが、「今日工事が出来ないと、ウチも困るんです」という業者の一言で、

ご近所の事だし…、今日で工事が終わるなら…と、シブシブ応じた妻だった様なのです。　

普通、マンションの図面を見てから工事するでしょ。　「いや、図面は見てないですねぇ」と言われたそうな。　

ウチの風呂場の天井裏から２時間余りの工事。　その後も、業者さんは上に行ったり戻ったりで、終日ガガガガガッ！と。

『そう、そりゃぁタイヘンだったね。』　

「もう疲れちゃったから、お風呂洗ってくれる！」

『いいよ！』　と、風呂場へ行ってビックリ！

風呂は工事のコンクリート粉でザラザラ。　

『なんだこりゃ、工事の人は掃除して帰らなかったの？』　

「掃除はしてたよ。でも酷いねコレは…」　

さあ、風呂に入るぞ！と、ザブン！　と浸かり、　

「はぁ～～～」と、天井を見上げてまたビックリ！！

『なんだコリャ！！』　

天井がボコボコと凹凸状態。　

天井裏を見てみると、『うわぁ～～～』

コンクリートの破片が沢山。　やっぱり工事で出来た凹凸の様。　

いや、それだけじゃ無い！

天井裏をよくよく覗いて見ると、上階への配管したコンクリートは穴が空きっぱなし、しかもマンションの鉄筋が出ちゃってる！！！　

「こりゃぁ、完全に手抜き工事じゃん！！」　

翌日、工事に立ち会ったと言う、業者の店長に来て貰うと、

「まっ、コンクリートの穴は通常塞ぎませんけどねぇ」　

『へぇ？　穴は空きっぱなしですか!?』

(後で調べたら、穴を塞がないのは消防法に違反しているそうです)　

(しかも、共有部分を工事するのに、マンションの管理組合にも届けを出していなかった様です)　

それからもっとビックリした店長の一言。　

「天井の凹凸は、板金してペンキ塗って誤魔化しておきます！」　

一瞬何か聞き間違えたのかと思ったよ！

お宅がやった被害なのに、『ごまかす』って、どういう意味なの！？？？　

だいたいウチの風呂は、ボートと同じ素材で出来てるんだよ！　板金なんて出来ないし、天井にペンキなんか塗ったら、HIPSっていうプラスチックが溶けちゃうよ！！

全く信用ならない業者だな！！！　

色々と調べたらね、東京都がこの業者に対して、「平成17年7月13日」付けで、「訪問販売リフォーム業者を行政処分」をした事を発表していました。。。。　　

そしてその後、会社名を変更した業者だった様です。。。　

こーんな事をね、上階の方にも伝えたのですが、会ってこれまたビックリ！

ナント工事のその日は、家にいたのだとか…。　　　

家にいて、なんで本人が挨拶に来ないの？　普通来るでしょ！　

「すみませんです…」とは言うモノの、誠意が無いよ！

で、結局ボクの方で段取りして、１ヵ月後、消費者相談センターに一緒に行って貰ったのです。（しかも、遅刻して来んなよ！）　

消費者相談センターの担当者の他、一級建築士、この業者による他物件トラブルの担当者も同席。

上階の方、専門家のみーんなに言われて初めて、「私がトラブル解決に向けて動かなくてはならないんだ…」という事を認識された様なのです。。。　

当たり前でしょ！

工事発注者なんだから！！　

まっ、でも認識して貰えてよかった！　

あれから３ヶ月。

あれ以降、上階の方からの連絡は、全く有りません。。。。　

その後どうなってるの？？？　

（一緒に行って貰ったのは、意味がなかったなぁ。）　

ご近所の事だけに、気を使うよねぇ。　

もっとシッカリ認識して、動いてくれないと…　　

ちなみに、消費者センターには、こーんな受付も有りました。

　

皆さん、お気をつけて！　

※今回の業者は、「都道府県が実施した業者に対する行政処分」の中に入っています。

（皆さんもリホームの際には、事前に参考にしてね）

今回の様に行政処分後、社名を変更している場合も多い様です。

国民生活センターのＨＰご参照　

↑ココから東京都が公表したＨＰにもリンクしています





追記：2010．12．22
時間も掛かり色々とありましたが、業者とは無事示談解決しました！
アドバイス、ご心配を頂いた皆様、ありがとうございました。